Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja celebriftly. To vključuje razvoj programske opreme po naročilu, vzdrževanje sistemov, integracije in svetovanje za podjetja s sedežem v Sloveniji in drugih državah članicah Evropske unije. Politika zajema tako enkratne projekte kot tudi naročnine na redno podporo in vzdrževanje.
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davčni davek na dodano vrednost po stopnji 22 odstotkov, razen če ni izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški, licence tretjih oseb ali posebna strojna oprema, bodo predhodno dogovorjeni in navedeni v ponudbi. Cene se lahko spremenijo ob podaljšanju naročnine, o čemer bomo stranko obvestili vsaj 30 dni vnaprej.
Sprejemamo plačila prek bančnega nakazila, kreditnih kartic in elektronskih plačilnih sistemov, ki so skladni z zahtevami PSD2 in GDPR. Vsako plačilo se avtorizira šele po potrditvi naročila. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo prek certificiranih ponudnikov, ki zagotavljajo šifriranje in varnost podatkov v skladu z ePrivacy direktivo in nacionalno zakonodajo.
Pogodba se šteje za sklenjeno, ko stranka prejme pisno potrdilo naročila od celebriftly. Potrdilo vsebuje podrobnosti storitve, ceno in predvideni rok izvedbe. Do tega trenutka lahko stranka prekliče naročilo brez stroškov.
Stranka ima pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, razen pri storitvah, ki so se že začele izvajati s soglasjem stranke. Pri naročninah velja odpovedni rok 30 dni pred koncem obračunskega obdobja. Odpoved se pošlje pisno na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki.
Vračilo je možno pri odpovedi v zakonskem roku ali pri neizpolnitvi dogovorjenih pogojev s strani celebriftly. Nepovratne so storitve, ki so bile v celoti izvedene, digitalne vsebine, ki so bile dostavljene, in promocijske pakete, ki so bili izkoriščeni. Vračila se ne priznavajo za delno opravljeno delo, razen če ni dogovorjeno drugače.
Za zahtevek za vračilo je treba poslati pisno zahtevo na [email protected] z navedbo številke naročila, datuma plačila, razloga in bančnih podatkov za vračilo. Zahtevek mora vsebovati tudi kontaktne podatke stranke. Obdelava se začne v petih delovnih dneh po prejemu popolne zahteve.
celebriftly bo zahtevek pregledal v 14 dneh. O odločitvi bo stranka obveščena po elektronski pošti. V primeru zavrnitve bodo navedeni razlogi in možnosti pritožbe. Odobreno vračilo se izvede v skladu z nadaljnjimi pravili.
Vračila se izvajajo na enak način kot originalno plačilo, razen če stranka zahteva drugače. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa dosežejo račun stranke v odvisnosti od banke v dodatnih 3 do 10 delovnih dneh. Pri bančnem nakazilu se uporabljajo podatki iz zahtevka.
Pri digitalnih vsebinah in naročninah se vračilo izvede sorazmerno glede na obdobje uporabe. Promocijske ponudbe so nepovratne po izvedbi prve dobave. Stranka lahko kadar koli prekliče naročnino, vendar brez vračila že plačanih zneskov za tekoče obdobje.
Neuspela plačila se ponovno poskusijo trikrat. Podvojena bremena se samodejno vrnejo v 7 dneh. Pri sumu goljufije se plačilo zadrži in obvesti pristojne organe. Stranka ima pravico do pritožbe pri +386 1 257 3781.
Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic potrošnikov po Zakonu o varstvu potrošnikov, ZVOP-2 in GDPR. Stranka ima vedno pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu ali sodišču. Vse določbe, ki bi bile v nasprotju z zakonom, se štejejo za nične.
Vsa vprašanja v zvezi s to politiko naslovite na [email protected] ali +386 1 257 3781. Politika se lahko spremeni ob spremembi zakonodaje; velja različica, objavljena na spletni strani. Zadnja posodobitev: 3. oktober 2026. Tržaška cesta 261, 1000 Ljubljana, Slovenija.
